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售后服务

服务及保修

一、 质量保证 产品经过严格检验合格后出厂,按照使用说明书使用产品整机质保壹年。

二、  安装调试 

需方有权对设备进行发货前检验,艾能公司邀请需方人员到工厂检查制造工艺、原材料质量、产品质量和生产进度。并参加产品出厂检验(但不作为验收),检验合格才允许出厂。艾能公司为需方进行上述检查提供便利条件,其费用由艾能公司承担。

艾能公司负责免费开机、调试及对操作人员的现场培训,免费提供指导安装。在设备安装完毕后,派经验丰富的工程师到现场进行免费技术服务,并负责解决合同设备在安装调试运行中出现的问题。调试完毕后向用户提交《开机调试单》,由用户填写意见。

三、  培训  免费提供在艾能公司或需方现场的技术培训,由需方确定培训时间的长短。

四、 维修服务 

124小时服务:对任何艾能空压机用户,论是机器本身的质量问题还是使用上造成的问题,若用户有要求,艾能公司(或其授权代理商)任何时候(一天24小时)随时出发为用户排除故障,以保证用户的正常生产。

2、正厂原装备件:对任何艾能空压机用户,艾能公司保证向其提供的备件是正厂原装备件。

3、服务品质保证:所有艾能公司及其代理商的维修工程师均经严格培训,并有三年以上的空压机维修服务经验。用户的空压机服务由工厂维修工程师、办事处服务技师、服务商共同完成服务,重大维修由工厂进行,通过巡检的方式监督服务,保证服务质量。

五、设备巡检  每年免费对设备巡检6,及时询问设备的运转情况,现场解决存在的问题。为使用户得到最为满意的服务,最大限度地满足用户的要求,艾能公司维修人员在对设备进行巡检、维护后,必须向用户提交《巡检单》或《维修单》,由用户填写意见,艾能公司将根据用户意见及时改进服务质量,不断提升服务水准。

六、服务网点  艾能公司在全国大部分地区设有维修服务点,他们拥有经艾能公司严格培训的持证维护人员,及时就近地为用户提供优质服务。在各维修服务点,艾能公司设有完备的备品备件仓库,在最短的时间内为您提供最快速便捷的服务和纯正的原厂备品配件。

七、大修服务  艾能公司拥有专业化大修工厂,对需要大修的机器均经过严格的检测,确定大修方案。对大修完的机器,艾能公司承诺其与新机具有同样的品质

 


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